Livraison & Retours
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Retrouvez toutes les informations concernant la livraison, les retours, les remboursements et les garanties de vos achats.
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Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience de livraison simple et agréable.
Livraison standard
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Votre colis
Lorsque cela est disponible, un lien de suivi vous est transmis par e-mail après l’expédition de votre commande.
Votre droit de rétractation.
Conformément aux dispositions légales applicables, le client dispose, lorsque ce droit s’applique, d’un délai légal pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses éventuelles étiquettes, protections et emballages d’origine.
Les produits utilisés, endommagés, tachés ou présentant des signes d’usure peuvent faire l’objet d’une vérification avant l’acceptation du retour, sous réserve des dispositions légales applicables.
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Produits concernés.
Coussins de voyage
Nos coussins de voyage doivent être retournés non utilisés, propres et dans leur état d’origine, avec leurs éventuelles étiquettes et protections intactes.
Les produits présentant des traces d’utilisation, des taches ou des dommages pourront faire l’objet d’une vérification avant acceptation du retour.
Plaids
Les plaids doivent être retournés non utilisés, propres et dans leur état d’origine, avec leurs éventuelles étiquettes et protections intactes.
Les articles présentant des taches, des odeurs, des traces d’utilisation ou des dommages pourront faire l’objet d’une vérification avant acceptation du retour.
Bougies
Les bougies doivent être retournées non allumées, non utilisées et dans leur état d’origine, avec leur emballage et leurs protections intactes.
Les bougies ayant été allumées ou présentant des traces de combustion, de cire fondue ou de détérioration pourront faire l’objet d’une vérification, sous réserve des dispositions légales applicables.
Bouchons d’oreilles
Nos bouchons d’oreilles sont des produits destinés à être en contact avec le corps.
Lorsque le produit est livré scellé et que ce scellé est retiré après livraison, le droit de rétractation peut être exclu pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque cette exception légale est applicable.
Les bouchons d’oreilles dont l’emballage ou le scellé a été ouvert après livraison ne peuvent donc pas être retournés au titre du droit de rétractation lorsque cette exception légale s’applique.
Les produits encore scellés peuvent faire l’objet d’un retour dans les conditions prévues par la réglementation.
Masques de sommeil
Les masques de sommeil doivent être retournés non utilisés, propres et dans leur état d’origine, avec leurs éventuelles étiquettes et protections intactes.
Les masques présentant des traces d’utilisation, des taches ou des dommages pourront faire l’objet d’une vérification avant acceptation du retour, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les garanties légales restent pleinement applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.
Les frais de retour.
Lorsque le retour est autorisé au titre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sous réserve des dispositions légales applicables.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente et conformément aux conditions applicables.
Votre remboursement.
En cas de rétractation valable, Maison Révia rembourse les sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client, à l’exclusion des éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du produit, selon les conditions prévues par la loi.
Garanties légales.
Les produits vendus par Maison Révia bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.
Une question sur votre commande ?
Pour toute question concernant une livraison ou un retour, contactez notre service client Maison Révia.
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