FAQ – MAISON RÉVIA

Nous livrons nos produits dans le monde entier.

Les frais de livraison sont de 5,90 € pour les commandes inférieures à 80 € en France.

La livraison est gratuite à partir de 80 € d'achat en France.

Pour les livraisons hors France, les frais de livraison sont de 20 €.

Le délai annoncé est d'environ 2 jours, selon la destination et les éventuels délais liés au transporteur ou aux formalités douanières.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter avant l'expiration de ce délai en indiquant clairement votre décision de vous rétracter.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Nos bouchons d'oreilles sont des produits destinés à être en contact avec le corps.

Lorsqu'ils sont livrés scellés et que le scellé est retiré après livraison, le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Ainsi, les bouchons d'oreilles dont l'emballage ou le scellé a été ouvert après livraison ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation, lorsque cette exception légale est applicable.

Les produits encore scellés peuvent faire l'objet d'un retour dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque le retour est autorisé au titre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente et conformément aux conditions applicables.

En cas de rétractation valable, Maison Revia rembourse les sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client, à l'exclusion des éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.

Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition du produit, selon les conditions prévues par la loi.

Oui. Les produits vendus par Maison Revia bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.

Pour toute question concernant une livraison ou un retour, contactez notre service client Maison Revia.